6月26日，山西省市場監(jiān)督管理局在全國率先制定印發(fā)《不公平格式條款指引清單》（以下簡稱《指引清單》），首批《指引清單》涉及8個方面66項內容，旨在強化消費者權益保護的社會監(jiān)督，持續(xù)提升消費者自我保護意識和依法維權能力，為促進消費糾紛源頭治理、營造安全放心消費環(huán)境開拓了新路徑。
在構建國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局背景下，為維護公平公正的市場秩序，切實保護消費者合法權益，山西省市監(jiān)局聚焦民生重點領域經營者利用格式條款作出減輕或者免除自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者權利等行為，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》及《山西省消費者權益保護條例》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等相關法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定，針對美容美發(fā)、健身、洗衣服務、教育培訓服務、汽車銷售、住宅裝修裝飾、房地產交易及房屋租賃、拍賣和旅游等多個與民生息息相關的行業(yè)，制定印發(fā)了首批66項《指引清單》，并向社會予以通告。
《指引清單》共涵蓋8大領域、66項具體條目，全面細致地指導了消費者在面對各類消費合同時的權益保護，提高消費者的自我保護意識和依法維權能力，從源頭上減少消費糾紛的發(fā)生。其中，美容美發(fā)、健身等行業(yè)12項，洗衣服務行業(yè)3項，教育培訓服務行業(yè)10項，汽車銷售行業(yè)14項，住宅裝修裝飾行業(yè)5項，房地產交易、房屋租賃行業(yè)5項，拍賣行業(yè)4項，旅游行業(yè)13項。針對每項不公平格式條款內容，逐項進行解析，有效指導消費者維護自身合法權益。
《指引清單》的發(fā)布，不僅為消費者提供了清晰明確的維權指南和強有力的法律支持，同時也為經營者劃定了明確的“紅線”，警示其必須公平使用合同格式條款，不得損害消費者合法權益。《指引清單》為各地消費環(huán)境建設提供了可復制、可借鑒的經驗，將有力推動山西省消費市場的健康發(fā)展，也為全國消費環(huán)境的整體提升注入新的動力。
山西省市監(jiān)局有關負責人表示，下一步將加強對不公平合同格式條款的整治，推動重點熱點行業(yè)合同“霸王”條款的清理和整改，通過行政指導約談等方式，督促經營者落實消費維權主體責任，自覺維護消費者合法權益和正當利益，共同營造一個安全、放心、誠信的消費環(huán)境。
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責編：張國政 制作：曹歡
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