半年爆管4次！采購(gòu)“利水”鋼絲網(wǎng)骨架管，廠家稱只能修不能換-艾草知識(shí)-艾草網(wǎng)

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在宜春奉新做管材生意的涂先生

撥打了江西都市頻道

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他承接了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)小區(qū)的生活供水工程

采購(gòu)了一批水管

但是這些水管交付業(yè)主使用后

卻接二連三發(fā)生爆裂

這讓他不得不對(duì)這批水管的質(zhì)量打上了一個(gè)問(wèn)號(hào)

這批水管準(zhǔn)確的名稱叫鋼絲網(wǎng)骨架管，是在宜春奉新做管材生意的涂先生于2023年3月在南昌市進(jìn)賢縣的江西利水實(shí)業(yè)有限公司采購(gòu)的，總價(jià)24000元。其中規(guī)格為直徑110mm的水管120米，直徑160mm的水管150米。涂先生告訴記者，這些水管都是用于連接市政管網(wǎng)，為業(yè)主輸送生活用水入戶的，但在2023年9月施工完成，使用半年后就陸續(xù)出現(xiàn)多次爆管問(wèn)題。

涂先生：從去年12月份開(kāi)始就出現(xiàn)了水管爆裂兩次，因?yàn)槟莾纱挝乙詾槭乾F(xiàn)場(chǎng)施工的問(wèn)題，然后一直到今年5月份，又發(fā)生這個(gè)事，開(kāi)發(fā)商就讓我去現(xiàn)場(chǎng)去看，然后我一下去一看，它那個(gè)水管下面一條縱向30公分的裂，直接裂開(kāi) 水全部噴出來(lái)。

涂先生在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)做了13年，起初他認(rèn)為只是偶發(fā)情況，便自己安排工人給業(yè)主修復(fù)了裂口，并對(duì)業(yè)主家導(dǎo)致的兩天停水表示歉意。這次的事情過(guò)去了十幾天，到6月初，小區(qū)開(kāi)發(fā)商又給涂先生發(fā)來(lái)一段視頻，畫(huà)面顯示埋在地下的水管在管面上又爆開(kāi)了一條長(zhǎng)約10公分的縱向裂口，這漸漸讓涂先生對(duì)水管的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

涂先生：它這種情況應(yīng)該是水管承受不了這個(gè)壓力它就爆裂。施工導(dǎo)致的一般是接口處有問(wèn)題，要不然就是被人為損傷。鋤頭敲了一下一個(gè)洞，很明顯的，這它是縱向的一條裂紋，直接30公分直接是炸開(kāi)的，這不是施工的問(wèn)題。

廠家工作人員：這批貨會(huì)偶爾出點(diǎn)小問(wèn)題建議維修

隨后，涂先生把情況反映給了水管的生產(chǎn)廠家——江西利水實(shí)業(yè)有限公司，但是對(duì)方遲遲沒(méi)有派人前往現(xiàn)場(chǎng)查看，只是通過(guò)微信給出了一個(gè)說(shuō)法。

江西利水實(shí)業(yè)有限公司工作人員：剛剛和領(lǐng)導(dǎo)打了電話，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他看了一下時(shí)間，他說(shuō)這批貨可能大問(wèn)題沒(méi)有，但是會(huì)偶爾出點(diǎn)小問(wèn)題，他說(shuō)維修肯定比整體換掉會(huì)損失更小一點(diǎn)。他說(shuō)到時(shí)候給您補(bǔ)一點(diǎn)人工啊這些錢(qián)，這個(gè)錢(qián)您到時(shí)候報(bào)一下是多少錢(qián)。

但是，對(duì)于這樣的解決方案，出現(xiàn)爆管問(wèn)題的小區(qū)業(yè)主和開(kāi)發(fā)商都不認(rèn)可。

涂先生：一共爆了四次管，現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重影響人家居民的生活了，人家不可能每停一次水就修兩天，人家開(kāi)發(fā)商接到很多投訴。

廠家片區(qū)負(fù)責(zé)人：全部換管很難談打官司公司沒(méi)輸過(guò)

換位思考，水管接二連三的出現(xiàn)爆裂，家里被水淹得一團(tuán)糟，是誰(shuí)誰(shuí)都不答應(yīng)。造成這樣的問(wèn)題，如果是產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，那么修一下也只是治標(biāo)不治本。如果是這批水管存在質(zhì)量缺陷，能不能換呢？生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題又會(huì)作何回應(yīng)呢？為了尋求解決方案，涂先生先又通過(guò)電話聯(lián)系上了江西利水實(shí)業(yè)有限公司宜春片區(qū)的負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理。對(duì)方表示，他們的水管是從出售時(shí)間起質(zhì)保2年，目前還在質(zhì)保期內(nèi)。

江西利水實(shí)業(yè)有限公司宜春片區(qū)負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理：我們這邊弄不了啊，我是沒(méi)這個(gè)權(quán)限呢，因?yàn)樯厦娼o我的指示就是先維修，因?yàn)楝F(xiàn)在還不多啊，一般公司你要是全部換的那種訴求，幾乎是很難去談，你要說(shuō)打官司，公司肯定打過(guò)官司，但一般公司沒(méi)輸過(guò)，實(shí)話跟你講。

黃經(jīng)理這樣的一番話，讓涂先生很是郁悶。為什么使用短短半年時(shí)間，水管就接二連三爆裂呢？涂先生想問(wèn)個(gè)究竟。

江西利水實(shí)業(yè)有限公司宜春片區(qū)負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理：人家PE管都不會(huì)有這種問(wèn)題，這還是鋼絲骨架管，這個(gè)是真的不清楚，它這種管子包括PE管，包括這種鋼絲骨架管，它只要放下去以后沙子是一定要墊，不墊的話它會(huì)有一種拽力，它會(huì)把管子整體拽長(zhǎng)一點(diǎn)，這種時(shí)候會(huì)留瑕疵，這個(gè)下面墊了沙子的，這個(gè)都可以到現(xiàn)場(chǎng)取樣的。

記者核實(shí)情況吃“閉門(mén)羹” 廠家負(fù)責(zé)人：我也沒(méi)權(quán)限

黃經(jīng)理表示，具體問(wèn)題還是要找廠家溝通。6月18號(hào)上午，記者和涂先生又一起來(lái)到江西進(jìn)賢經(jīng)開(kāi)區(qū)溫圳產(chǎn)業(yè)園的生產(chǎn)企業(yè)——江西利水實(shí)業(yè)有限公司，想要查看一下這批水管的質(zhì)檢報(bào)告，以及了解多次出現(xiàn)爆管的原因。沒(méi)想到，吃了個(gè)閉門(mén)羹。無(wú)奈，記者和涂先生只能通過(guò)電話聯(lián)系江西利水實(shí)業(yè)有限公司的一位負(fù)責(zé)人朱總進(jìn)行溝通。

江西利水實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人朱總：我也沒(méi)有這個(gè)權(quán)限，你跟我講我也沒(méi)有啊，兄弟啊，我不管這個(gè)。

涂先生：這個(gè)門(mén)都沒(méi)讓我進(jìn)，我不是讓他黃經(jīng)理來(lái)處理些這事情。業(yè)務(wù)員說(shuō)這批管子有點(diǎn)小問(wèn)題，這個(gè)批次的是什么問(wèn)題??？

江西利水實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人朱總：我也不知道，我說(shuō)我不管生產(chǎn)，我也不管銷售，我也不管這個(gè)。

進(jìn)賢縣市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查

面對(duì)生產(chǎn)廠家這樣的態(tài)度，涂先生直言自己非常無(wú)奈。隨后，記者和他一起把問(wèn)題反映給了進(jìn)賢縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局新區(qū)分局，負(fù)責(zé)人對(duì)涂先生帶來(lái)的同批次水管進(jìn)行了檢查，并現(xiàn)場(chǎng)受理登記，表示將展開(kāi)調(diào)查。對(duì)于下一步的調(diào)查結(jié)果，記者也將持續(xù)關(guān)注。